Bathroom Experience, conception de salle de bain en 3D
Vous pouvez interagir avec vos clients à chaque étape de leur parcours d'achat de salle de bain. Proposez une expérience d’achat personnalisée et sur mesure. Agencez, configurez et mettez en vente tous les éléments qui composent une salle de bain : des portes de douche jusqu’aux éviers, en prenant bien en compte le contexte et la singularité de l’intérieur du logement de votre client.
Les consommateurs ont fondamentalement appris à quel point l'expérience en ligne peut être précieuse et intéressante, en particulier lorsqu'il s'agit de rechercher et de planifier de grands projets comme des salle de bains. Une fois que vous avez trouvé un moyen simple de faire les choses, vous ne revenez pas en arrière.
Le monde se digitalise et le secteur des équipements de salle de bain suit cette tendance
- L'e-commerce est en plein essor
- L'inspiration commence en ligne
- Le besoin de personnalisation
Les propriétaires accordent plus d'importance et de budget qu'avant à la rénovation de leur salle de bain. Les dépenses moyennes consacrées à l'équipement, à la robinetterie et à l'installation ont augmenté de plus de 60 % au cours des dernières années, et les clients comparent les offres, notamment en ligne, pour obtenir exactement ce qu'ils veulent (source : BMA). L'e-commerce continue de gagner du terrain dans l'ensemble du secteur de la vente au détail et représente aujourd'hui plus de 5 200 milliards de dollars dans le monde. Les distributeurs de salle de bains doivent donc renforcer leur positionnement en ligne et établir des stratégies omnicanales efficaces pour la conception et la vente des salle de bains. Les consommateurs ne veulent plus se déplacer de magasin en magasin et préfèrent rechercher les salle de bains en ligne en les visualisant en 3D dans leur logement. Les solutions digitales permettent aussi aux consommateurs d’avoir une idée précise des coûts à prévoir pour leurs futurs travaux.
Environ un tiers des achats de salle de bains commencent par la recherche d'idées des clients (source : BMA). Pour se faire une idée précise du style de salle de bain que les clients veulent acheter, ils font d'abord leurs recherches en ligne et regardent ce que proposent les différents distributeurs avant de prendre une décision. Pour faciliter le processus de prise de décision, les grandes enseignes proposant la vente de salle de bains ont mis au point des stratégies efficaces de conception et d'achat, que ce soit en magasin ou en ligne. L'objectif est de pouvoir interagir avec les clients tout au long de leur processus d'achat, et de leur fournir des outils pour qu'ils puissent visualiser en 3D la salle de bain de leurs rêves. Le fait de pouvoir visualiser les salle de bains directement sur internet offre beaucoup d'avantages. Cela permet par exemple aux clients de réaliser des conceptions adaptées à leur espace de vie, de les fidéliser et d'améliorer globalement leur satisfaction et expérience client.
L'achat d'une nouvelle salle de bain ne se fait pas du jour au lendemain et vos clients veulent être sûrs de faire le bon choix. Vous pouvez donc donner des tarifs qui ne changeront pas et adapter votre offre aux besoins de chaque client. C'est d'autant plus important que 70 % des clients s'attendent à pouvoir bénéficier d'un certain niveau de personnalisation et que plus des trois quarts d'entre eux sont insatisfaits lorsque cela n'est pas le cas (source : McKinsey & Company). En mettant en place des stratégies digitales efficaces, vous êtes mieux équipés pour comprendre les besoins de vos clients et pour générer des résultats rapidement. Cela vous permet de répondre aux attentes de vos clients, de les fidéliser et de générer 40 % de revenus supplémentaires.
Soyez prêt à révolutionner le marché
Dans l'industrie de la salle de bain, la digitalisation de la distribution et du e-commerce a déjà commencé, ce qui peut s'expliquer par trois facteurs majeurs:
Solutions omnicanales
Les consommateurs s'attendent à pouvoir faire leurs achats n’importe où et n’importe quand. Les entreprises doivent donc, de plus en plus, développer des stratégies de vente omnicanales.
Stratégies web-to-store
Le processus de décision d’achat débute en ligne, mais la plupart des achats sont finalisés en magasin. Les stratégies digitales sont donc devenues plus importantes que jamais.
Expériences personnalisées
Les consommateurs veulent que toutes les étapes de leur parcours d’achat, de l’inspiration jusqu’à la vente, soient entièrement personnalisées .
La digitalisation de la conception et de la vente de salle de bains a déjà commencé
Découvrez comment inspirer au mieux vos clients, en leur fournissant des outils de visualisation et de configuration 3D pour leur permettre de se projeter dans leurs futurs projets d'aménagement. Et découvrez comment ils suivent et gèrent les performances de vente.
HomeByMe Bathroom Experience accompagne vos clients et vos commerciaux, de la planification à l'achat
Notre solution de pointe basée sur le cloud permet de styliser et configurer des produits, de réaliser des plans de salle de bains dans un environnement 3D, et de gérer les opérations de vente pour offrir un parcours d'achat vraiment fluide.
- 1. Imagination
- 2. Personnalisation
- 3. Achat
Guidez la conception sur des plans en 3D
Les clients conçoivent et visualisent en 3D la salle de bain de leurs rêves. Ils peuvent adapter l'agencement à leur pièce, en pouces ou en millimètres, et voir exactement comment les meubles s'intégreront dans leur espace.
Fournissez des options de personnalisation à vos clients et à vos commerciaux
Vous pouvez modifier l'habillage céramique, le style des meubles, le carrelage, les coloris et les finitions, en un clic. Les clients peuvent modifier tous les produits, ils ne visualisent que les options qu'ils veulent appliquer et voient en 3D comment leur nouvelle salle de bain rendra chez eux. Les prix et les remises promotionnelles sont mis à jour en temps réel.
Gérez le cycle de vente
Unifiez le processus de gestion des ventes de salles de bains, du devis au paiement, jusqu'à la planification de l'installation, et donnez aux commerciaux les outils nécessaires pour offrir la meilleure expérience client possible.
Quatre raisons de choisir HomeByMe Bathroom Experience
Le leader mondial de l'innovation 3D depuis plus de 40 ans
Une expertise et une assistance de pointe en matière de salles de bain
Un parcours client omnicanal aux résultats probants
Une vision et une feuille de route claires du produit
HomeByMe Bathroom Experience
Bathroom Experience: une gamme de produits adaptés aux besoins des distributeurs de salle de bains. Téléchargez le flyer dès maintenant!
Découvrez les autres solutions HomeByMe
Notre expertise couvre les cuisines, les salles de bains, les rangements, ainsi que le mobilier et la décoration intérieure. Chaque solution est adaptée aux exigences uniques du secteur de l'habitat.
Cuisine
Rangement
Ameublement et décoration
Comment les distributeurs d'articles de bricolage peuvent-ils offrir une expérience client 5 étoiles ?
Chaque interaction client compte, surtout lorsque l'on sait que 95 % des consommateurs lisent les avis en ligne dans le cadre de leur parcours d'achat*.
Vos clients recherchent cette expérience 5 étoiles qui les fera revenir vers vous à chaque nouveau projet de bricolage. Mais une seule interaction ratée suffit à les décevoir.
Quels facteurs contribuent donc à obtenir une note de 5 étoiles ? Et quelles mesures les distributeurs peuvent-ils prendre pour se hisser au sommet ?
Kevin Clovis
Expert en ventes
Quels que soient les besoins de votre entreprise, je suis là pour vous aider. Contactez-moi pour obtenir un devis ou une démonstration personnalisée.