Gautier lleva la experiencia del consumidor al siguiente nivel con HomeByMe
Anunciando la colaboración con la marca y fabricante francés de muebles Gautier.
Utilizando las soluciones de HomeByMe Enterprise para todas las etapas del recorrido del consumidor, Gautier transformará el mercado de los muebles al ofrecer a sus clientes innovadoras experiencias de compra en 3D.
En línea y en tienda, los clientes se beneficiarán de formas atractivas de dar vida a sus proyectos de hogar en 3D, desde la inspiración hasta la personalización del producto, incluyendo la planificación del espacio.
Las dos compañías firmaron el acuerdo de colaboración en la feria Made in France en París el 10 de noviembre de 2022, en presencia de David Soulard, CEO de Gautier Furniture, Pascal Daloz, Director General Adjunto de Operaciones de Dassault Systèmes, Vincent Picou, fundador de HomeByMe, y periodistas de la industria del mueble.
Adaptándose a las expectativas del consumidor con la transformación digital y experiencias personalizadas
Como negocio familiar, Gautier comenzó a fabricar muebles para niños hace más de 60 años. Desde entonces, la compañía ha evolucionado y la gama de productos se ha expandido a todas las habitaciones del hogar. Hace quince años, el fabricante se convirtió en una marca y minorista con la creación de las tiendas Gautier.
"La transformación digital fue una transición natural para la empresa porque queríamos estar más cerca de los consumidores y convertirnos en un negocio B2C además de nuestra actividad B2B", dijo David Soulard.
Gautier ha elegido fortalecer su oferta omnicanal para que la relación entre los consumidores y sus experiencias de compra siga siendo el centro de su estrategia.
Soluciones omnicanal para respaldar una estrategia web-to-store
Gracias a las soluciones de HomeByMe que comprenden la planificación de espacios en 3D, la configuración de productos y las imágenes de alta definición, Gautier puede proporcionar a sus clientes experiencias memorables en cada paso del viaje de compra.
Accesible tanto en el sitio web de la marca como en las tiendas, HomeByMe permite a los consumidores comenzar su proyecto en línea, en casa en cualquier dispositivo, gracias a una interfaz muy intuitiva. Luego pueden finalizar su proyecto en la tienda con la ayuda de un experto de Gautier.
"La estrategia de Gautier se centra en web-to-store. Como el 90% de nuestros clientes visitan nuestro sitio web antes de visitar nuestras salas de exhibición, queremos compartir y recopilar la mayor cantidad de información posible en línea para que se sientan cómodos con la marca. Cuando vienen a la tienda, queremos que sea lo más fácil posible para ellos finalizar su proyecto con nuestros asociados de la tienda", explica David Soulard.
En Gautier, nuestros asociados de tienda no son solo vendedores. Están capacitados para convertirse en diseñadores de interiores que enriquecen los proyectos de los clientes. HomeByMe les permite desempeñar sus roles aún mejor.
Un Gemelo Virtual de los hogares de los clientes
Hoy en día, Gautier es la primera marca en reinventar la relación con los consumidores mediante el uso del conjunto completo de soluciones de HomeByMe, que incluyen configuración de estilo, configuración de productos y planificación de espacios en 3D.
"Estamos orgullosos de colaborar con Gautier en su estrategia de innovación centrada en el consumidor. Las soluciones de HomeByMe hacen que Gautier sea un pionero en el diseño de interiores. Al elegir combinar experiencias en línea en 3D con asesoramiento experto en la tienda, Gautier es la primera empresa de muebles que ofrece un recorrido omnicanal en 3D para el cliente, ofreciendo a los consumidores todas las posibilidades de imaginar y personalizar su futuro hogar en 3D", concluye Vincent Picou.
