Furniture and Decor Experience
Vous pouvez offrir à vos clients et à vos commerciaux la solution de conception qu'ils attendaient pour créer des meubles DIY, pour chaque pièce et chaque budget. N'hésitez pas à interagir avec le consommateur durant tout le parcours d'achat pour rendre l'expérience client fluide et satisfaisante.
La 3D offre de nombreux avantages qui permettent d’optimiser le processus de vente. Le client peut visualiser le produit et l'acheter directement en ligne, ce qui limite le nombre d'intermédiaires pendant le parcours d'achat. Je pense sincèrement que la 3D est, ou deviendra, l'un des piliers d'une expérience client réussie.
L'industrie de l'ameublement évolue de plus en plus avec l'impact des nouvelles technologies sur ce marché
Vos clients n'ont plus le besoin et l'envie d'aller de magasin en magasin pour dénicher le lit ou le canapé de leurs rêves. Les consommateurs sont désormais orientés vers le digital en se tournant de plus en plus vers l'achat en ligne, notamment dans le secteur de l'ameublement. Cette tendance touche l'ensemble du secteur de la distribution. Les ventes de l'e-commerce représentent aujourd'hui plus de 5 200 milliards de dollars dans le monde et ce chiffre ne cesse d'augmenter (source : Statista). Pour faire face à leurs concurrents, les distributeurs de meubles et objets de décoration doivent mettre en place des stratégies efficaces, que ce soit sur leur site internet ou en magasin. Les consommateurs doivent avoir la possibilité de découvrir, concevoir et acheter des produits en ligne, ou de commencer leur projet de décoration intérieure chez eux, pour ensuite le terminer en magasin.
De nos jours, l’aménagement est fortement influencé par les réseaux sociaux, les consommateurs ont donc l'habitude de chercher l'inspiration en ligne en recherchant le meuble idéal qui donnera le plus de style à leur logement. Pour attirer les clients, les grandes enseignes du secteur de l'habitat doivent trouver de nouvelles manières de les inspirer, de la phase de découverte jusqu’à l’achat. Cela est d'autant plus important que, dans le secteur de l'ameublement, près de deux tiers des recherches en ligne se transforment en ventes (source : Marketing Charts). Cela signifie que les clients qui recherchent des produits en ligne le font avec l'intention d'acheter. Les stratégies de vente efficaces facilitent donc la décision d'achat. Ces stratégies digitales guident les clients tout au long du processus d'achat et leur offrent la possibilité de voir comment leurs nouveaux meubles s'intégreront dans leur logement.
L'ameublement et les objets de décoration représentent l’une des catégories de vente au détail principales, parmi lesquelles les consommateurs veulent avoir la possibilité de personnaliser les produits. Des études ont montré que près de la moitié des consommateurs préfèrent acheter leurs meubles auprès d'entreprises qui leur permettent de les personnaliser, et qu'ils veulent être activement impliqués dans le processus d’achat, en particulier pour les meubles à prix élevés (source : Deloitte). La plupart des consommateurs sont également prêts à payer un supplément pour ce type de service. Les entreprises spécialisées qui ont su s’imposer dans le digital, sont désormais mieux équipées que la concurrence pour proposer des options de personnalisation aux consommateurs. Elles peuvent aussi mieux comprendre les attentes des consommateurs pour développer au mieux les produits qu’ils veulent. Si votre stratégie digitale est efficace, vous parviendrez à satisfaire et à fidéliser vos consommateurs, et à générer plus de chiffre d’affaires.
Soyez prêt à révolutionner le marché
Dans le secteur de l'ameublement, la digitalisation de la distribution et du e-commerce a déjà commencé, ce qui peut s'expliquer par trois facteurs majeurs:
Solutions omnicanales
Les consommateurs s'attendent à pouvoir faire leurs achats n’importe où et n’importe quand. Les entreprises doivent donc, de plus en plus, développer des stratégies de vente omnicanales.
Stratégies web-to-store
Le processus de décision d’achat débute en ligne, mais la plupart des achats sont finalisés en magasin. Les stratégies digitales sont donc devenues plus importantes que jamais.
Expériences personnalisées
Les consommateurs veulent que toutes les étapes de leur parcours d’achat, de l’inspiration jusqu’à la vente, soient entièrement personnalisées .
L’industrie de l'ameublement accompagne vos clients et vos commerciaux, de la planification à l'achat
Notre solution de pointe basée sur le cloud permet de styliser et configurer les produits dans un environnement 3D, et de gérer les opérations de vente pour offrir un parcours d'achat vraiment fluide.
Donnez envie à vos clients de créer des intérieurs de rêve en ligne
Vous pouvez donner à vos clients la possibilité de personnaliser n'importe quelle pièce pour trouver leur style idéal. Ameublement, décoration, mur, revêtement de sol, vos clients peuvent en quelques clics aménager leur intérieur comme ils le désirent, et le visualiser grâce à des rendus de grande qualité générés en quelques secondes. Ils obtiennent ainsi des images photoréalistes, en 3D, adaptées à leur projet.
Offrez une expérience en 3D qui aide les clients à se projeter dans leur futur logement
Les clients visualisent la configuration et l'installation idéale de leur ameublement dans le contexte de leur pièce. Ils peuvent adapter le plan, en pouces ou en millimètres, et placer leurs meubles dessus. Les prix et les remises promotionnelles sont mis à jour en temps réel.
Offrez à vos clients et à vos commerciaux la possibilité de personnaliser les produits
Présentez à vos clients toutes les variantes de meubles disponibles : canapés d'angle, finitions de têtes de lit, rangements sous le lit, poufs divers, et bien plus. Les clients et les commerciaux voient exactement quels éléments ils peuvent modifier et comment les changements modifient le prix total de leurs futurs travaux.
Gérez vos opérations commerciales sur la meilleure plateforme en ligne du marché
Fournissez une expérience client mémorable et donnez aux commerciaux les outils dont ils ont besoin pour suivre les leads et gérer les commandes au sein d'un environnement intégré, soutenu par des workflows clairs et standardisés.
Quatre raisons de choisir HomeByMe Furniture and Decor Experience
Le leader mondial de l'innovation 3D depuis plus de 40 ans
Une expertise et une assistance de pointe en matière d'ameublement et de décoration intérieure
Un parcours client omnicanal aux résultats probants
Une vision et une feuille de route claires du produit
Les principaux distributeurs et fabricants de mobilier et de décoration intérieure nous font confiance
Les entreprises leader de l'aménagement utilisent HomeByMe Furniture and Decor Experience pour transformer leur proposition de valeur et offrir des expériences fluides de conception de produits en ligne et de vente au détail.
Gautier a choisi la solution d’aménagement d’espace en 3D HomeByMe pour les distributeurs d'équipements pour la maison, afin d'offrir aux clients une expérience inégalée de visualisation du logement de leurs rêves.
STORY a choisi la mise en place d’une application en boutique afin d’améliorer l’argumentaire de vente de ses commerciaux. L'enseigne a sauté le pas il y a quelques mois. Son directeur, Xavier Rondeau, a accepté de nous parler de sa stratégie marketing, de l'origine de l'idée du catalogue 3D et de son déploiement sur le terrain.
City Furniture, l'entreprise d'ameublement la plus importante et à la croissance la plus rapide de Floride, dévoile un projet commencé en 2018 : une application de visualisation utilisant la 3D et la réalité augmentée pour leur site d'e-commerce.
Grâce aux solutions HomeByMe qui gèrent toutes les étapes du parcours client, Gautier transforme le marché du meuble en proposant à ses clients des expériences d'achat innovantes dans un environnement 3D.
Découvrez les autres solutions HomeByMe
Notre expertise couvre les cuisines, les salles de bains, les rangements, ainsi que le mobilier et la décoration intérieure. Chaque solution est adaptée aux exigences uniques du secteur de l'habitat.
L'avenir de la vente au détail : un rapport d'enquête exclusif auprès des clients, étayé par des informations uniques
Nous avons interrogé un panel de clients à travers l'Europe et les États-Unis sur leurs comportements d'achat et les types d'expériences qu'ils apprécient et attendent des distributeurs aujourd'hui.
Découvrez nos conclusions dans ce rapport exclusif, étayé par les précieuses observations de Steve Collinge, expert de la vente au détail, et Vincent Picou, PDG de 3DVIA et fondateur de HomeByMe.
Ricky Vescovacci
Expert en ventes
Quels que soient les besoins de votre entreprise, je suis là pour vous aider. Contactez-moi pour obtenir un devis ou une démonstration personnalisée.