Basada en datos, débil o generativa: ¿qué es la inteligencia artificial?
Como sabe, el éxito de las marcas y los minoristas actuales depende en gran medida de su capacidad para recopilar datos y utilizarlos eficazmente en apoyo de sus estrategias de ventas, imagen y afiliación.
La inteligencia artificial (IA) ha pasado gradualmente a desempeñar un papel central en la automatización de estos y otros muchos procesos. Pero que el tema esté en todas partes no significa que todo el mundo sepa lo que es. ¿Qué es la IA?
Resumen:
La inteligencia artificial existe desde hace 50 años
¿Qué es la inteligencia artificial?
Inteligencia artificial débil o especializada
Inteligencia artificial fuerte o IA generativa
¿Cómo utiliza la IA los datos para apoyar las ventas?
La inteligencia artificial está revolucionando nuestra forma de crear y vender
La inteligencia artificial existe desde hace 50 años
¿Qué es la inteligencia artificial? El término puede parecer reciente, pero la idea de una máquina capaz de pensar como un ser humano no es nueva. Las primeras investigaciones sobre IA se remontan a la década de 1950.
A pesar de los prometedores avances, los primeros tiempos de la IA estuvieron marcados por periodos de esperanza, seguidos de decepción. Las limitaciones tecnológicas de la época frenaron el potencial de las máquinas. Posteriormente, el crecimiento de la capacidad de computación, la recopilación masiva de datos y los avances algorítmicos han propulsado la IA al corazón de las estrategias actuales. Hoy en día, la IA es algo más que una herramienta: está moldeando la forma en que las empresas diseñan sus planteamientos de venta, especialmente en el comercio minorista.
¿Qué es la inteligencia artificial?
Para responder a esta pregunta, enviamos una consulta a ChatGPT: Envíe una breve definición de inteligencia artificial: «La inteligencia artificial (IA) se refiere a la capacidad de las máquinas para imitar y realizar tareas típicamente asociadas con la inteligencia humana, como la resolución de problemas, el reconocimiento de patrones o la toma de decisiones».
En realidad, existen varias formas de inteligencia artificial, comúnmente denominadas IA débil o IA fuerte, por nombrar sólo algunas.
Para entender cómo funcionan, hay que introducir la noción de «memoria». A diferencia de un algoritmo al que se le pide que haga algo y luego lo hace, podría decirse que «estúpidamente», la inteligencia artificial ha sido entrenada para reconocer datos en cifras, textos, imágenes, etcétera. Esto le permite responder a las preguntas que se le plantean.
Durante su fase de entrenamiento, a una IA se le mostrarán varias imágenes que contengan un mueble, por ejemplo, con la información: «esta imagen contiene un mueble». A continuación, se le presentarán otras imágenes que no contengan muebles, con la información: «esta imagen no contiene muebles». De este modo, el niño aprende gradualmente lo que es un mueble. Este efecto de aprendizaje o entrenamiento se denomina «aprendizaje automático» o “machine learning”.
Inteligencia artificial débil o IA especializada
La inteligencia artificial débil, también conocida como IA especializada, se centra en tareas específicas y definidas. A diferencia de la IA que puede razonar como un humano en todos los ámbitos, la IA débil está diseñada para destacar en una única función. Los asistentes de voz como Siri o Alexa, los sistemas de recomendación de Netflix o Amazon y los chatbots de atención al cliente son ejemplos habituales de IA débil.
Estos sistemas funcionan gracias a algoritmos precisos que explotan datos masivos para ofrecer respuestas relevantes y personalizadas. Su valor reside en su capacidad para optimizar procesos complejos en un tiempo récord, ayudando a las empresas a mejorar la experiencia del cliente al tiempo que reducen costes.
Inteligencia artificial fuerte o IA generativa
A diferencia de la IA débil, la IA fuerte pretende imitar la inteligencia humana en su totalidad, incorporando capacidades de razonamiento, creatividad y aprendizaje adaptativo. Uno de los avances recientes más llamativos es la aparición de la IA generativa. Es el tipo de IA que la mayoría tenemos en mente cuando hablamos de este tema. Basada en modelos como el GPT (Generative Pre-trained Transformer), esta tecnología es capaz de crear contenidos originales, ya sean textos, imágenes o música.
En el sector minorista y del mueble, la IA generativa desempeña un papel cada vez más importante. Puede utilizarse para diseñar elementos visuales de productos, crear descripciones atractivas para fichas de productos o generar simulaciones de interiorismo basadas en las preferencias de los clientes. Con esta tecnología, las marcas ganan agilidad, acortan sus ciclos de venta y cautivan a su público con experiencias inmersivas.
¿Cómo utiliza la IA los datos para apoyar las ventas?
Los datos son el combustible esencial de la IA. Recogidos de múltiples fuentes (sitios web, redes sociales, historiales de compra, etc.), estos datos alimentan los algoritmos para ofrecer predicciones y recomendaciones precisas. En el sector minorista y del mueble, la IA aprovechada para explotar los datos puede ayudar a fijar precios, transformar la experiencia del cliente y maximizar las ventas.
En la venta de muebles en línea, por ejemplo, la IA puede utilizarse para optimizar los precios. Los algoritmos analizarán una serie de factores, como los precios de la competencia, la demanda actual y el estado del mercado, antes de proponer un precio acorde.
Las empresas también pueden optimizar la gestión de sus existencias. Al analizar las tendencias del mercado y los datos de ventas, la IA ayuda a prever las necesidades futuras y, por tanto, a optimizar los costes.
La inteligencia artificial revoluciona la forma de crear y vender
¿Qué es hoy la inteligencia artificial? Mucho más que un concepto futurista, es una realidad que está sacudiendo muchos de nuestros hábitos. Con la aparición de numerosas herramientas generativas nuevas, la IA está revolucionando nuestra forma de crear. Su rendimiento cada vez más potente en el análisis de datos está sacudiendo (¡para bien!) nuestra forma de vender.
Entre la IA débil, especializada en tareas específicas, y la IA generativa, capaz de crear e innovar, las posibilidades parecen infinitas. En Dassault Systèmes, para las soluciones HomeByMe, se encuentra actualmente en el corazón de ciertas soluciones -a través de propuestas automáticas de disposición al diseñar una cocina, por ejemplo, o escaneando un interior para reproducirlo en 3D-, pero también es una prioridad para el futuro.
Más que una herramienta, la inteligencia artificial se está convirtiendo en una palanca estratégica esencial para el éxito en un entorno cada vez más competitivo.
Fuentes: Les Big Boss, Le Journal du Net, News Tank, departamento de I+D dedicado a las soluciones HomeByMe en Dassault Systèmes.