Furniture and Decor Experience
Es hora de llevar su empresa al siguiente nivel. Proporcione a sus clientes y al departamento de ventas la solución de diseño que esperan para crear mobiliario personalizado para todas las estancias y presupuestos. Democratice el diseño de interiores y ofrezca una experiencia de compra conectada.
Factores de transformación global que afectan al sector de artículos para el hogar
Sus clientes ya no tienen que esperar ni ir de tienda en tienda para encontrar el sofá o la cama perfectos. De la misma forma que han integrado lo digital en la mayoría de los aspectos de su vida, también a la hora de comprar muebles los consumidores cada vez son más partidarios de hacer todo o parte del proceso por internet. Es una tendencia que se impone en todo el sector de la venta al por menor a medida que el gasto se desplaza a internet. Las ventas de comercio electrónico ya ascienden a más de 5,2 billones de dólares en todo el mundo, tendencia que va en aumento (Fuente: Statista). Para seguir siendo relevantes, los minoristas de artículos para el hogar necesitan una buena estrategia web-to-store que ofrezca a los clientes flexibilidad para explorar, diseñar y comprar sus productos por internet o iniciar su proyecto de interiorismo en casa y terminarlo en la tienda.
En un mundo en el que el interiorismo tiene mucha influencia de las redes sociales, los consumidores están acostumbrados a buscar en internet inspiración y el mobiliario perfecto para decorar su hogar. Para atraer a los ,clientes, las empresas líderes en artículos para el hogar tienen que encontrar nuevas formas para inspirarlos y crear una transición imperceptible entre la fase de descubrimiento y la de compra. Esto es especialmente importante si tenemos en cuenta que casi dos tercios de las búsquedas en internet para el sector del mueble son transaccionales (Fuente: Marketing Charts). Esto significa que los consumidores que buscan productos en internet lo hacen con una intención clara de comprar. Una buena estrategia de ventas se basa en la capacidad de facilitar las decisiones de compra, guiando al cliente por todo el proceso de compra y permitiéndole visualizar cómo quedará exactamente ese mueble nuevo en su hogar.
Los artículos para el hogar son una de las categorías de venta al por menor más populares, y los consumidores quieren tener la opción de personalizar los productos. Los estudios demuestran que casi la mitad de los consumidores quieren comprar muebles en empresas que les permitan personalizarlos y quieren participar activamente en el proceso, sobre todo si son caros (Fuente: Deloitte). Además, la mayoría están dispuestos a pagar algo más por este servicio. Las empresas de artículos para el hogar con fuertes capacidades digitales están mejor preparadas para ofrecer las opciones de personalización que esperan sus clientes y para entender qué necesitan para desarrollar los productos que realmente desean. Si usted lo hace bien, conseguirá clientes leales y satisfechos y, de paso, multiplicará sus ingresos.
Prepárese para revolucionar el mercado
El futuro del retail y del comercio electrónico de muebles ya está aquí, impulsado por tres avances fundamentales
Soluciones omnicanal
Los consumidores quieren poder comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar, y eso exige estrategias de ventas omnicanal.
Estrategias web-to-store
El proceso de toma de decisiones empieza en internet, pero la mayoría de las compras se finalizan en la tienda, lo que pone bajo el foco las estrategias web-to-store.
Experiencias personalizadas
Hay una expectativa de personalización total en todas las fases de la experiencia de compra, desde la inspiración hasta el pago.
Una nueva forma de diseñar y vender artículos para el hogar
Vea cómo las empresas de muebles y decoración y sus clientes diseñan, visualizan y gestionan sus proyectos de decoración de interiores en el mundo virtual.
Furniture and Decor Experience de HomeByMe ayuda a sus clientes y al departamento de ventas desde la fase de planificación hasta la de compra
Nuestra solución en la nube líder en el mundo abarca todo el proceso, desde el diseño 3D y configuración de productos hasta la gestión de las operaciones de venta, para ofrecer una experiencia de compra muy fluida.
Consiga que los consumidores creen sus interiores preferidos por internet
Permita a los clientes personalizar cualquier habitación para encontrar su estilo perfecto. Desde los muebles y la decoración hasta las paredes y suelos, sus clientes pueden configurar el diseño interior de sus sueños en solo unos clics y visualizarlo en segundos con un renderizado de alta calidad. Es como una sesión de fotos, pero en 3D, adaptada a la idea que tienen en mente.
Ofrezca una experiencia 3D que ayuda a sus clientes a visualizar su futuro hogar
Los clientes visualizan su configuración y distribución de muebles perfecta en el contexto de su hogar. Pueden adaptar el plano, en pulgadas o milímetros, y colocar los muebles. Actualización de precios y descuentos promocionales en tiempo real
Ofrezca a sus clientes y al departamento de ventas la posibilidad de personalizar los productos
Enseñe a sus clientes todas las variantes de muebles entre las que pueden elegir —sofás modulares, de esquina, acabados para el cabecero, soluciones de almacenaje debajo de la cama, formas de reposapiés, etc.— y su disponibilidad. Los clientes y el departamento de ventas ven exactamente qué cosas pueden modificar y cómo se reflejan los cambios en el precio total.
Acceda a la mejor plataforma en línea para gestionar las operaciones de su empresa
Ofrezca a sus clientes una experiencia increíble y proporcione al departamento de ventas todas las herramientas que necesita para el seguimiento de los clientes y la gestión de pedidos en un entorno integrado y con unos flujos de trabajo claros y estandarizados.
Cuatro razones para elegir Furniture and Decor Experience de HomeByMe
Líder mundial en innovación 3D desde hace más de 40 años
Sólida experiencia y ayuda con muebles y decoración
Experiencia de compra omnicanal con resultados demostrados
Visión clara de los productos y del proceso
Furniture and Decor Experience de HomeByMe
Furniture and Decor Experience: un conjunto de productos adaptados a las necesidades de los minoristas de meubles y decoración.
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Nuestra experiencia en el sector incluye cocinas, cuartos de baño, almacenaje, y muebles y decoración. Cada solución está adaptada a los requisitos concretos de cada sector del hogar.
¿Cómo pueden los minoristas de muebles y decoración lograr que la digitalización sea un éxito?
Obtenga las respuestas a las principales preguntas que se hacen las marcas y los minoristas de muebles sobre la transformación digital en esta guía exclusiva de HomeByMe Enterprise.
Sus clientes quieren experiencias omnicanal. Dos tercios compran sus muebles para el hogar en línea, alrededor del 80 % visita su sitio web antes de ir a la tienda y el 56 % busca la ayuda del equipo de ventas durante el proceso de toma de decisiones.
Dan O'Meara
Experto en ventas
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