Bathroom Experience
Conecte con los consumidores en cada fase de la experiencia de compra de un baño. Diseñe, configure, visualice y venda todo, desde la puerta de la ducha a los grifos, y todo ello en el contexto del hogar del cliente respaldado por una experiencia de compra personalizada y unificada.
Básicamente, los consumidores han aprendido lo valiosa e interesante que puede ser la experiencia en internet, sobre todo para búsquedas y planificación de grandes proyectos, como cuartos de baño. Cuando encuentras una forma más sencilla de hacer las cosas, ya no vuelves atrás.
Factores de transformación global que afectan al sector de baños
Los propietarios cada vez asignan más presupuesto al baño cuando hacen reformas. El gasto medio en accesorios, grifería e instalación ha crecido más de un 60 % en los últimos años, y los consumidores buscan mucho, sobre todo en internet, para encontrar exactamente lo que quieren (Fuente: BMA). El comercio electrónico en el sector de la venta al por menor sigue ganando impulso y ahora alcanza un valor de más de 5,2 billones de dólares en todo el mundo. Esto obliga a los minoristas de baños a aumentar su presencia en internet y a desarrollar las mejores estrategias omnicanal para el diseño y venta de baños. Más que ir de exposición en exposición, los clientes quieren ver los baños en internet, imaginar cómo quedarán en el contexto de su hogar y hacerse una idea clara del precio antes de ir a la tienda a finalizar la compra.
Alrededor de un tercio de los procesos de compra de cuartos de baño empiezan por buscar inspiración para el diseño (Fuente:BMA). Los métodos de búsqueda más populares son internet y recorrer tiendas, ya que los clientes quieren ver y probar los estilos de baños que les gustan y la grifería que quieren comprar. Para facilitar el proceso de toma de decisiones, las empresas de baños líderes han desarrollado sólidas estrategias de diseño y compra web-to-store que se dirigen a los clientes allá donde estén y les dan todas las herramientas para diseñar y visualizar su cuarto de baño perfecto en el contexto de su hogar. Ver los baños in situ tiene muchas ventajas. Da a los clientes la posibilidad de entender bien los diseños, genera confianza en la compra y mejora la satisfacción en general.
Comprar un baño nuevo no es una decisión que se tome de la noche a la mañana, y sus clientes quieren estar seguros de que van a hacer la elección correcta. Para ello, las empresas de baños tienen que ofrecer información transparente sobre precios y adaptar su oferta a las necesidades concretas de los consumidores. Y esto cobra mayor importancia aún si tenemos en cuenta que más del 70 % de los consumidores esperan poder personalizar los productos y más de tres cuartas partes se frustran si no es así (Fuente: McKinsey & Company). Con unas sólidas estrategias digitales, las empresas de soluciones de almacenaje están mejor preparadas para entender las necesidades de sus clientes y ofrecer estrategias de ventas y marketing efectivas que generen resultados satisfactorios, clientes fieles y satisfechos y un 40 % más de ingresos.
Prepárese para revolucionar el mercado
El futuro del retail y comercio electrónico de baños ya está aquí, impulsado por tres avances fundamentales
Soluciones omnicanal
Los consumidores quieren poder comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar, y eso exige estrategias de ventas omnicanal.
Estrategias web-to-store
El proceso de toma de decisiones empieza en internet, pero la mayoría de las compras se finalizan en la tienda, lo que pone bajo el foco las estrategias web-to-store.
Experiencias personalizadas
Hay una expectativa de personalización total en todas las fases de la experiencia de compra, desde la inspiración hasta el pago.
Bathroom Experience de HomeByMe ayuda a los clientes y al departamento de ventas en todas las fases, desde la planificación hasta la compra
Nuestra solución en la nube líder en el mundo abarca todo el proceso, desde el diseño 3D y configuración de cuartos de baño hasta la gestión de operaciones de venta, para ofrecer una experiencia de compra muy fluida.
Inspire a los consumidores con baños increíbles que pueden personalizar
Dé vida a sus ideas para el diseño del baño con experiencias fotorrealistas personalizadas. Haga que todas las categorías de productos de su catálogo estén disponibles para la configuración (muebles, accesorios, suelos y azulejos de cualquier material, color y forma). Inicie el proceso de toma de decisiones para la compra, plasme las preferencias de los clientes y cree baños de ensueño con solo unos clics.
Diseño guiado en planos en 3D
Los clientes diseñan y visualizan el cuarto de baño de sus sueños sobre un plano. Adaptan el estilo a su habitación, en pulgadas o milímetros, y ven exactamente cómo quedará y encajará todo en su espacio.
Dé a sus clientes y a su departamento de ventas la opción de personalizar
Cambie en un instante los sanitarios, el estilo de los armarios, los azulejos, los colores y los acabados. Los clientes pueden modificar cualquier producto, ver solo las opciones válidas y visualizar cómo quedará exactamente el nuevo cuarto de baño en su casa. Actualización de precios y descuentos promocionales en tiempo real.
Gestión del ciclo de ventas
Unifique el proceso de gestión de venta de baños, desde el presupuesto o los plazos de instalación hasta el pago, y proporcione a su departamento de ventas todas las herramientas para ofrecer al cliente la mejor experiencia posible.
Cuatro razones para elegir Bathroom Experience de HomeByMe
Líder mundial en innovación 3D desde hace más de 40 años
Sólida experiencia y ayuda con baños
Experiencia de compra omnicanal con resultados demostrados
Visión clara de los productos y del proceso
Bathroom Experience de HomeByMe
Bathroom Experience: un conjunto de productos adaptados a las necesidades de los minoristas del sector del baño. Descargue ahora el folleto.
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Nuestra experiencia en el sector incluye cocinas, baños, almacenaje, y muebles y decoración. Cada solución está adaptada a los requisitos concretos de cada sector del hogar.
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Muebles y decoración
El futuro del retail: informe exclusivo de una encuesta entre consumidores respaldado por conclusiones exclusivas
Preguntamos a una serie de consumidores de toda Europa y Estados Unidos sobre sus hábitos de compra y los tipos de experiencias que valoran y esperan hoy de los vendedores.
Descubra nuestras conclusiones en este informe exclusivo respaldado por observaciones muy informativas de Steve Collinge, experto en retail, y Vincent Picou, CEO de 3DVIA y fundador de HomeByMe.
Thibaud Franco
Experto en ventas
Sea cual sea su necesidad empresarial, estoy aquí para ayudarle. Póngase en contacto conmigo si desea un presupuesto o una demostración personalizada.