DOMetVIE : permettre aux personnes à mobilité réduite d'adapter et de rénover leur domicile

Le distributeur indépendant de meubles et de cuisines DOMetVIE révolutionne le marché de la cuisine avec une solution ergonomique clé en main et une expérience client inégalée. Découvrez son incroyable histoire... 

Nicolas Saumont et Mickaël Cohen sont amis depuis l'enfance. Alors même qu'ils étaient encore lycéens, ils avaient pour projet de travailler ensemble, mais leur souhait était surtout de créer une entreprise avec une portée sociale. C'est en 2011 que Nicolas, ingénieur, et Mickaël, qui travaillait dans le domaine médico-social, ont décidé de mettre leurs compétences complémentaires à profit.

Le grand-père de Mickaël vivait avec la maladie de Parkinson, ce qui affectait sa mobilité et, par conséquent, son autonomie à la maison. Mais ce ne devait pas être une fatalité. « J'ai réalisé par la force des choses qu'il n'existait tout simplement pas de solution ou de service complet pour aider les personnes à mobilité réduite à réaménager leur domicile », explique Mickaël. « J'ai demandé de l'aide à Nicolas, et je n'oublierai jamais ce moment où il est revenu vers moi non pas avec une solution, mais avec une étude de marché complète. »

Un an plus tard, Mickaël et Nicolas créaient DOMetVIE, une société spécialisée dans les solutions et équipements d’adaptation du domicile pour les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite, afin de leur permettre de rester chez elles en toute sécurité le plus longtemps possible. 

Un service unique fondé sur la confiance et la qualité

Après trois ans de développement et une agence pilote qui a réalisé un chiffre d'affaires de 600 000 euros, DOMetVIE a lancé son réseau de franchises. « Nos solutions et notre expertise en matière d'équipements adaptés doivent être disponibles au niveau local pour apporter le meilleur soutien possible aux personnes à mobilité réduite », explique Mickaël. « Nous avons besoin de proximité pour que nos experts puissent se rendre au domicile des clients, mais nous devons également fournir un service fondé sur la confiance et la qualité. »

Aujourd'hui, le réseau DOMetVIE compte plus de 70 agences dans toute la France, dont quatre concept-stores. Les experts des agences peuvent ainsi accompagner les clients tout au long du processus, de la conception à la réalisation, et trouver des solutions qui correspondent au contexte et à la disposition de leur domicile. 

Un point de contact unique pour les clients

DOMetVIE a toujours eu une vision claire et indéfectible : fournir un point de contact unique sur lequel les clients peuvent compter pour adapter chaque pièce de leur domicile. En seulement quelques années, son catalogue s'est développé pour inclure une gamme complète de solutions, telles que des plans de salles de bains accessibles, des escaliers, des mains courantes, des éclairages automatisés et des rampes d'accès. 

Cette année, DOMetVIE a franchi un nouveau pas vers son objectif en entrant sur le marché des cuisines. Les clients peuvent désormais bénéficier d'un éventail de solutions et de services supplémentaires pour leur domicile, notamment la rénovation complète d'une cuisine ergonomique. 

Des cuisines conçues en ligne, d’un ordinateur, une tablette ou un mobile, visualisées depuis le confort de son intérieur

Bien entendu, le réaménagement d'une cuisine peut être un processus complexe nécessitant plusieurs consultations. C'est pourquoi DOMetVIE souhaitait digitaliser l'ensemble du parcours client. L'entreprise devait équiper ses partenaires franchisés d'outils basés sur le cloud pour actualiser et gérer les projets des clients lorsqu'ils se rendent à leur domicile, leur parlent au téléphone ou leur montrent des modèles dans les nouveaux concept-stores.

Un workflow en ligne de bout en bout

La nouvelle gamme de solutions de cuisine de DOMetVIE est produite par PINO, l'un des plus grands fabricants en Europe et partenaire de HomeByMe. En utilisant les solutions HomeByMe, PINO peut communiquer de manière rapide et rentable avec des revendeurs de cuisine, qu'il s'agisse de multinationales ou d'indépendants, pour fournir les solutions assurant un parcours client rationalisé.

Des solutions de pointe pour les distributeurs indépendants

HomeByMe Kitchen Experience, qui comprend la solution d’aménagement et de conception de cuisine en 3D, et l'application de gestion des opérations de distribution, est la seule solution en ligne capable d'aider les revendeurs de cuisine à chaque étape du parcours d'achat du consommateur avec un workflow complet, de l'inspiration à la livraison. Notre solution est adaptée aux entreprises de toutes tailles, des plus grands distributeurs au monde aux start-ups cherchant à accéder à un nouveau marché.

« Sans les solutions HomeByMe de bout en bout, nous n'aurions pas pu pénétrer le marché de la cuisine. La « Kitchen Experience » proposée par HomeByMe était de loin la solution la plus adaptée à une entreprise de notre taille qui s'attaque à un nouveau segment de marché, car elle est robuste et repose sur plus de 150 règles métier en la matière. Ce que nous avons particulièrement apprécié avec cette solution, c'est l'agilité de ses experts 3D associée à la vision à long terme et à la stabilité d'un grand groupe comme Dassault Systèmes », précise Mickaël.

C'était exactement ce dont DOMetVIE avait besoin pour lancer sa gamme de cuisines et digitaliser sa chaîne de valeur complexe. Le planificateur de cuisine en 3D sophistiqué de HomeByMe est le seul sur le marché capable de fournir plusieurs propositions d’implantations de cuisine, de façon automatique, en quelques secondes, ce qui est particulièrement intéressant pour le cas particulier de DOMetVIE. Cela signifie queDOMetVIE peut désormais fournir à ses franchisés la technologie nécessaire pour recréer le domicile de ses clients en 3D en utilisant des mesures exactes, et les aménager avec des produits DOMetVIE. 

Les experts en vente peuvent créer des conceptions rapidement, en collaborant avec les clients qui peuvent visualiser ce que sera leur nouvelle cuisine grâce à des rendus 3D réalistes. La cuisine peut ensuite être achetée et envoyée directement à PINO (groupe Nobilia) pour la fabrication, la livraison et l'installation - le tout géré via l'expérience HomeByMe Kitchen Experience de bout en bout.  

Un excellent démarrage pour les cuisines

Même si le déploiement n'a commencé que récemment, l’ensemble du réseau et les équipes des franchisés sont déjà tous parfaitement formés à l'utilisation du logiciel. Grâce à sa relation avec PINO, les solutions HomeByMe peuvent être déployées en quelques semaines seulement et les experts de DOMetVIE ont déjà utilisé cette solution pour traiter leurs premières ventes de cuisines. 

Pour découvrir comment HomeByMe peut soutenir votre stratégie de croissance, contactez-nous.

Lire plus d'articles