Qu’il s’agisse de tester une nouvelle couleur de cheveux avec un éditeur beauté ou d’essayer virtuellement une paire de lunettes, les outils digitaux permettent aux consommateurs de se sentir plus sûrs avant de prendre une décision d’achat.
Et il en va de même pour la maison. Lorsqu’on achète des meubles ou qu’on conçoit l’aménagement d’une cuisine, pouvoir visualiser précisément à quoi cela ressemblera et comment cela s’intégrera dans un espace est essentiel. S’assurer que l’achat correspond à l’ambiance et à la vision que l’on a imaginées est crucial. Longtemps, les expériences en ligne n’ont pas égalé le ressenti d’une visite physique d’un showroom ou les détails d’un coussin sur un canapé. Même en magasin, l’expérience peut être limitée par le stock disponible ou les options d’exposition.
Mais la technologie 3D change la donne.
Dans tout le retail, la puissance du 3D est désormais reconnue. Des configurateurs de produits aux planificateurs d’espace, les secteurs de l’ameublement, de la cuisine, de la salle de bain et du rangement découvrent comment la 3D peut réinventer l’expérience client et améliorer les interactions en ligne. En effet, les images 3D sur les fiches produits peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 250 %.
Découvrons ensemble les différentes applications du 3D et comment elles permettent de créer une expérience client plus immersive et personnalisée.
Alors que la digitalisation devient essentielle dans le retail, aussi bien en ligne qu’en magasin, la 3D joue un rôle clé dans l’engagement client et l’efficacité opérationnelle. Elle constitue la base de nombreuses solutions digitales qui s’imposent dans l’expérience d’achat moderne. Des visualisations produit à 360° à la réalité augmentée (AR), la 3D permet de combler le fossé entre commerce digital et physique.
Pour les enseignes omnicanales, la 3D garantit une expérience fluide et cohérente sur tous les points de contact. Que le client navigue sur un site, visite un magasin ou utilise une application mobile, il peut interagir avec les produits de manière immersive, réduisant les écarts entre attentes et réalité.
Configuration produit
Les configurateurs permettent aux clients de visualiser un produit en 3D et de modifier des éléments tels que la couleur, les matériaux ou les textures, selon les disponibilités. Contrairement aux images 2D figées, les configurateurs 3D offrent une visualisation dynamique en temps réel qui aide les clients à explorer le produit sous tous les angles, à zoomer sur les détails et à mieux comprendre ses dimensions.
En magasin, les configurateurs 3D interactifs permettent aux clients de personnaliser leur achat sur tablettes ou bornes, créant une expérience engageante. Les vendeurs peuvent aussi s’en servir pour mieux accompagner les clients, en montrant les modifications en direct.
Planification d’espace
Dans la cuisine, la salle de bain ou le dressing, l’agencement est déterminant. Grâce aux planificateurs d’espace, les clients ou les conseillers peuvent concevoir des solutions idéales, en testant différents produits, styles et configurations en 3D pour trouver ce qui correspond le mieux à leur espace.
En magasin, cela permet de visualiser des aménagements complets sans modèles physiques, réduisant le besoin de stock et renforçant la confiance d’achat.
Réalité augmentée (AR)
L’AR va plus loin que les expériences classiques : elle permet de visualiser un produit directement chez soi avant achat. Cela réduit les abandons de panier ou les retours dus à une mauvaise estimation.
Voir un produit en contexte réel, à la bonne échelle, peut renforcer la confiance des clients de 56 % et accroître la fidélité à la marque.
En magasin, l’AR permet également une expérience “rayon infini” : les clients explorent toutes les variantes de produit via tablettes ou smartphones, même celles non exposées.
| Photo traditionnelle | 3D | |
| Coût | Élevé (mise en scène) | Jusqu’à 4x moins cher |
| Flexibilité | Shoots coûteux | Modifications faciles |
| Expérience client | Vue limitée | Immersion, vue 360°, AR |
| Pilotage stratégique | Peu exploitable | Données, tests, optimisation |
Sur le long terme, le 3D offre une meilleure expérience client tout en réduisant les coûts et en facilitant les mises à jour. Une base de données d’actifs 3D permet d’enrichir l’offre produit en ligne. Les configurateurs et planificateurs apportent alors personnalisation et visualisation enrichie.
Le pouvoir du “mode projet”
À l’ère du digital, les images étaient essentielles. Aujourd’hui, les clients attendent plus d’immersion et de personnalisation. Les outils 3D permettent non seulement de générer ces visuels, mais aussi de transformer ces projets en réalité.
En entrant en “mode projet”, les clients ne se contentent plus d’un produit, mais conçoivent une solution complète avec plusieurs éléments du catalogue. Par exemple, à partir d’un canapé, ils peuvent créer un salon entier.
Cela entraîne des paniers moyens plus élevés et une fidélité accrue grâce à une expérience intuitive et engageante.
3D : l’avenir du retail mobilier
95 % des clients affirment qu’ils utiliseraient un configurateur pour visualiser un produit. La 3D devient donc un incontournable de l’expérience client.
Avec HomeByMe, solution de Dassault Systèmes, un seul modèle 3D peut être utilisé pour tous les besoins : configurateurs, planificateurs, visuels lifestyle, packshots, etc. Accompagnez vos clients de l’inspiration à la conversion avec une base de produits 3D prête à l’emploi.
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