DOMetVIE: ayudando a las personas con movilidad reducida a adaptarse y renovar sus hogares

DOMETVIE, distribuidor minorista de muebles y cocinas, ha entrado con fuerza en el sector de la cocina con una solución ergonómica lista para usar y una experiencia del cliente a la altura. Conozca su increíble historia... 

Nicolas Saumont y Mickael Cohen son amigos desde la infancia. Ya desde el instituto, su ambición era entrar juntos en el mundo de los negocios para crear una empresa que también adoptase un propósito social. En 2011 Nicolas (ingeniero) y Mickael (con experiencia en el campo social médico), buscaron la mejor forma de utilizar sus habilidades complementarias de forma conjunta.

El abuelo de Mickael sufría la enfermedad de Parkinson, que afectaba su movilidad y, por ende, su autonomía cuando estaba en casa. Pero no tenía por qué ser así. "Me vi obligado a admitir que no existía una solución o un servicio completo que ayudase a las personas con movilidad reducida a adaptarse y rediseñar sus hogares", explica Mickael. "Le pedí ayuda a Nicolas, y jamás olvidaré que no solo me ofreció una solución, sino también un estudio de mercado completo".

Un año después, Mickael y Nicolas crearon DOMetVIE, una empresa especializada en soluciones y equipos de adaptación a domicilio para personas mayores y personas con movilidad reducida, cuyo objetivo es ayudarlas a vivir en sus hogares de forma segura y durante el mayor tiempo posible. 

Servicio único basado en la confianza y la calidad

Después de tres años de desarrollo y una agencia piloto que obtuvo un volumen de ventas de 600 000 euros, DOMetVIE inició su red de franquicias. "Nuestras soluciones y experiencia en accesorios adaptados deben estar disponibles localmente para proporcionar el mejor apoyo a las personas con movilidad reducida", indica Mickael. "Necesitamos proximidad para que nuestros expertos puedan visitar a los clientes en sus hogares, pero también debemos ofrecer un servicio basado en la confianza y la calidad".

Hoy en día, la red DOMetVIE cuenta con más de 70 agencias en sucursales por toda Francia, incluidas cuatro tiendas conceptuales. Esto permite a los expertos de la agencia apoyar a los clientes durante todo el proceso, desde el diseño hasta la finalización, y considerar las soluciones dentro del contexto y la disposición de sus hogares. 

Un único punto de contacto para los clientes

La visión de DOMetVIE siempre ha sido clara e inquebrantable: proporcionar un único punto de contacto que ayude a los clientes a adaptar cada habitación de su hogar. En tan solo unos años, su catálogo ha aumentado con numerosas soluciones, como diseños de baño accesibles, escaleras, pasamanos, iluminación automatizada y rampas de acceso. 

Este año, DOMetVIE dio un paso más hacia su objetivo introduciéndose en el mercado de la cocina. Ahora, los clientes pueden beneficiarse de una variedad de soluciones y servicios adicionales para sus hogares, incluida una remodelación ergonómica completa de la cocina. 

Cocinas diseñadas en cualquier dispositivo, visualizadas desde la comodidad del hogar

Rediseñar una cocina es sin duda un proceso complejo que requiere varias consultas. Por eso, DOMetVIE quería digitalizar el recorrido completo del cliente. Necesitaba equipar a los socios de franquicias con herramientas basadas en la nube para actualizar y gestionar los proyectos de los clientes mientras los visitaban en sus hogares, hablaban con ellos por teléfono o les mostraban modelos en las nuevas tiendas conceptuales.

Flujo de trabajo integral en línea

La elaboración de la nueva gama de soluciones para la cocina de DOMetVIE corre a cargo de PINO, fabricante y socio líder en Europa de HomeByMe. Al trabajar con HomeByMe, PINO puede conectarse con los proveedores minoristas de cocinas, ya sean internacionales o independientes, de manera rápida y rentable, y proporcionar soluciones para garantizar un recorrido optimizado al cliente.

Las mejores soluciones de su clase para minoristas independientes

HomeByMe Kitchen Experience, incluido el planificador de cocina 3D y la aplicación de gestión de operaciones minoristas, es la única solución en línea capaz de apoyar a los distribuidores minoristas de cocinas en cada etapa del recorrido de compra del consumidor, con un flujo de trabajo completo desde la idea hasta la entrega. Nuestra solución se adapta a empresas de todos los tamaños, desde los distribuidores minoristas más grandes del mundo hasta las empresas start-up que buscan introducirse en un nuevo mercado.

"Sin HomeByMe Enterprise y sus soluciones integrales, no nos hubiera sido posible introducirnos en el sector de la cocina. La experiencia de cocina que proporciona HomeByMe es, de lejos, la solución más adecuada para que una empresa de nuestro tamaño pueda introducirse en un nuevo segmento del mercado, puesto que es una solución sólida y está respaldada por más de 150 reglas empresariales de cocina. Lo que más nos gustó de esta solución es la agilidad de sus expertos 3D combinada con la visión a largo plazo y la estabilidad de un grupo grande como Dassault Systèmes", afirma Mickael.

Para DOMetVIE, fue exactamente lo que el negocio necesitaba para lanzar su gama de cocina y digitalizar su compleja cadena de valor. El sofisticado planificador de cocina 3D de HomeByMe es el único en el mercado capaz de ofrecer múltiples propuestas de distribución de cocinas de manera automática, en cuestión de segundos, lo que resulta especialmente interesante para el caso concreto de DOMetVIE. Esto significa que DOMetVIE puede proporcionar a sus agencias de franquicias la tecnología necesaria para recrear los hogares de sus clientes en 3D con mediciones exactas y llenarlas con productos DOMetVIE. 

Los expertos en ventas pueden crear diseños rápidamente, colaborar con los clientes y permitirles visualizar cómo se verán sus nuevas cocinas a través de interpretaciones 3D realistas. Después, puede comprarse la cocina y enviarse directamente a PINO (grupo Nobilia) para que la fabriquen, entreguen e instalen, directamente desde HomeByMe Kitchen Experience.  

Inicio para la venta de cocinas

Pese a que la implementación solo dio comienzo recientemente, toda la red y los equipos de franquiciados están plenamente capacitados para utilizar el software. Gracias a la relación con PINO, las soluciones de HomeByMe pueden implementarse en cuestión de semanas. Los expertos de DOMetVIE ya han utilizado la solución para procesar sus primeras ventas en la cocina. 

Si desea averiguar cómo HomeByMe Enterprise puede apoyar su estrategia de crecimiento empresarial, póngase en contacto con nosotros.

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